آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
بله، شما میتوانید با شماره 91691928-021 تماس گرفته و سفارش خود را تلفنی ثبت کنید.
برای خرید از سایت نیاز به ایجاد حساب کاربری دارم؟
بله، برای پیگیری سفارش‌ها و بهره‌مندی از خدمات بهتر لازم است یک حساب کاربری ایجاد کنید.
آیا می‌توانم بعد از ثبت سفارش، آن را تغییر یا لغو کنم؟
در صورت نیاز میتوانید تا قبل از ارسال کالا با پشتیبانی تماس بگیرید و نسبت به نوع سفارش در برخی از موارد میتوانید سفارش خود را تغییر یا لغو کنید.
چگونه مطمئن شوم سفارش من ثبت شده است؟
بعد از ثبت سفارش، یک یامک تایید برای شما ارسال می‌شود. همچنین میتوانید وضعیت سفارش را از پنل کاربری خود و تماس با پشتیبانی پیگیری کنید.
چه روش‌های پرداختی در آلندویو پشتیبانی می‌شود؟
امکان پرداخت اینترنتی از طریق تمامی کارت‌های بانکی عضو شتاب وجود دارد.
سفارش‌ها در چه مدت زمانی ارسال می‌شوند؟
سفارش‌ها معمولا در تهران طی 24 ساعت و در شهرستان‌ها بین 2 تا 5 روز کاری تحویل داده می‌شوند.
آیا امکان تحویل حضوری در فروشگاه وجود دارد؟
بله، مشتریان تهرانی می‌توانند پس از ثبت سفارش، گزینه تحویل حضوری را انتخاب کنند.
شرایط بازگشت کالا در آلندویو چگونه است؟
اگر کالای خریداری‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا دچار مشکل فنی باشد، تا 7 روز امکان بازگشت آن وجود دارد.
در صورت آسیب‌دیدگی کالا در هنگام تحویل چه باید کرد؟
لطفا در زمان تحویل بسته را بررسی کنید. در صورت آسیب‌دیدگی، بلافاصله موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید.
کدام محصولات شامل گارانتی هستند؟
اکثر محصولات ارائه‌شده در آلندویو دارای گارانتی معتبر نمایندگی رسمی برندها هستند.
آیا تمام محصولات موجود در سایت اصل و اورجینال هستند؟
بله، تمامی محصولات آلندویو اورجینال بوده و با ضمانت اصالت کالا عرضه می‌شوند.
اگر محصولی موجود نباشد، امکان پیش‌خرید وجود دارد؟
بله، برای برخی محصولات امکان پیش‌خرید وجود دارد. برای اطلاع دقیق میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا محصولات دارای لوازم جانبی هستند یا باید جداگانه خریداری شوند؟
برخی محصولات به‌صورت کیت همراه با لوازم جانبی عرضه می‌شوند و برخی دیگر باید جداگانه تهیه شوند. جزئیات در صفحه محصول درج شده است.